衡政发〔2024〕5号
衡阳市人民政府365体育官网规范衡阳市城区物业管理工作的实施意见
各城区人民政府，市直机关各单位，驻衡国省属单位：
为进一步规范物业管理工作，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，改善人居环境，促进和谐社区建设，推动物业行业健康发展，创建全国文明城市，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《湖南省物业管理条例》等法律、法规、规章，结合我市实际，特制定本实施意见。
明确总体目标和基本原则
（一）总体目标。到2027年，物业服务覆盖面持续扩大，社会满意度明显提高，新建住宅小区专业化物业服务实现全覆盖，有条件的老旧住宅小区、安置小区专业化物业服务覆盖率达100%以上，物业服务质量满意度达85%以上;新建住宅项目前期物业管理招投标率达100%，物业承接查验率达100%，物业专项维修资金归集率达100%，并依法公开使用。新建住宅小区物业管理用房、社区用房按规定配置到位，推进物业管理标准化、规范化、法治化；80%以上的住宅小区成立业主大会或物业管理委员会，选举出规范的业主委员会，业主委员会监督协调作用得到充分发挥，自我管理能力明显增强；创建五星级物业服务项目10个以上，引导培育一批物业服务企业增项升级，整个行业对全市经济社会发展贡献稳步提升。
（二）基本原则。坚持政府引导与市场调节相结合，坚持专业管理与业主自治相结合，坚持属地管理与行业指导相结合，坚持"谁主管、谁负责"与"谁审批、谁负责"相结合，坚持分类指导与依法监管相结合，坚持服务与收费相对等的原则，分步实施，重点突破。
二、理顺物业管理工作机制
（三）加强组织领导。在市委、市政府领导下，市人民政府分管领导牵头负责，市住房和城乡建设局作为牵头部门，各城区人民政府（含衡阳国家高新区、松木经济开发区），公安、司法、发改、民政、人社、卫健、文旅广体、资规、财政、市场监督、城管、生态环境、国动办、工信、信访、法院、消防、教育、国网、水务等部门按责任分工抓好落实。市人民政府分管领导根据工作需要定期召开会议，综合协调全市物业管理工作，系统研究解决重点难点问题。
（四）明确部门职责
在物业管理活动中市直相关部门要形成齐抓共管的最大合力。各部门具体职责如下:
市住房和城乡建设局是本市物业管理行政主管部门，负责全市物业管理活动的指导、监督和管理工作，具体负责组织实施365体育官网物业管理的法律法规及规章，执行物业管理的有关规定，研究拟定或者制定物业管理相关政策措施；指导监督物业管理用房核定，前期物业管理招�
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